为了跟贴近长者的需求，让长者能感受到社会的关爱，增强对于居家养老服务的认同感以及团队凝聚力，汇益驻东坑村居家养老于2017年4月12日分别在寮边头村、初坑村开展“心语心愿”长者探访活动，旨在通过面对面交流，发掘长者目前最大的心愿或是最想表达的话，一方面有利于认识长者，满足其真正需求，另一方面有利于本社区居家养老的建设。

本次活动开展过程中，社工在与探访对象进行破冰工作后，对象处于比较放松的状态下，社工充分运用谈话询问技巧，结合封闭式询问和开放式询问，更好地引导对象的表达，并且鼓舞探访对象在心语心愿的卡片写上目前最大的心愿或是最想表达的话，对于个别不会写字或不能写字的对象，社工也会一一帮其记录下来。

看似常规的探访活动，其实背后的意义更加重要。我们希望能不断发觉长者的需求，了解长者现存的想法、愿望，并且能帮助其实现愿望，充分发挥社工在居家养老中的作用，充分运用社会工作专业理念、知识和方法，为长者提供困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、关系调适、社会融入、能力提升等个性化、多样化社会服务。